家庭殺蟲服務的基本禮儀

看貴陽(yang)專業殺蟲公司在(zai)家庭殺蟲(chong)服務中的基本禮(li)儀有哪些。

一、著裝：上崗需要(yao)穿(chuan)工作(zuo)服(fu)(fu)，工作(zuo)鞋(xie)，、工作(zuo)帽，佩帶胸(xiong)卡。 二、服(fu)(fu)務行為及禮貌(mao)用語：

★ 叫門：以(yi)較緩節奏(zou)輕輕的(de)敲(qiao)三下(xia)門，或(huo)按(an)一下(xia)門鈴(ling)，如果沒有人應答稍(shao)

待(dai)半分鐘再敲門(men)(men)或按門(men)(men)鈴；不得大聲敲門(men)(men)、叫門(men)(men)。如果客(ke)(ke)戶家(jia)沒有(you)人，將(jiang)公司《致客(ke)(ke)戶便(bian)函(han)》貼(tie)在客(ke)(ke)戶門(men)(men)上。 ★ 進門(men)(men)：客(ke)(ke)戶開門(men)(men)后，應先(xian)向客(ke)(ke)戶道：“您好”接著(zhu)自報家(jia)門(men)(men)、說明(ming)來意(yi)：

“我(wo)們是中(zhong)國消毒(du)殺蟲網的員工，公司(si)派我(wo)來為(wei)您滅蟲服務。”得了客戶允(yun)許后，方可進入客戶家(jia)，進門(men)時需要換上(shang)鞋套（先換一只腳(jiao)進屋(wu)，再換另一只腳(jiao)進屋(wu)）

★ 查看環境、告知作業(ye)方案：

“請您帶我看看您家幾個居室的具體情(qing)況”

“您家是(shi)*居室(shi)，*衛(wei)*廚，請問我們公司調度中心是(shi)不是(shi)跟(gen)您說(shuo)好了，您這(zhe)是(shi)按*居室(shi)一次性（一年）殺蟲收費(fei)**元”。

“按(an)照我(wo)們公司的技術規(gui)范要(yao)求，我(wo)們這樣安(an)排，衛生間和廚(chu)房（密度很大時(shi)施(shi)放煙霧(wu)彈）噴灑速效藥液”其他房間貼布長效毒(du)餌。“為了保證安(an)全和殺(sha)蟲(chong)劑效果，公司要(yao)求我(wo)們在(zai)家庭(ting)作業時(shi)，需要(yao)請(qing)各家主人在(zai)場院陪(pei)同”

如果客戶(hu)有(you)兒童(tong)或(huo)(huo)寵(chong)物在家，則告知：“請您(nin)照(zhao)顧好您(nin)的(de)小孩（或(huo)(huo)寵(chong)物）不要讓他（她、它）到正在和已經噴過的(de)地方(fang)去(qu)，不要接觸氏物，免得了生藥物過敏(min)”

★ 作業中，需要移(yi)動(dong)某些物品時：須(xu)先(xian)向客戶打招呼(hu)，說明(ming)移(yi)動(dong)這些物

品是為(wei)了消滅殺(sha)蟲源、保證藥效(xiao)，如(ru)果(guo)需(xu)要客(ke)戶移動物品時(shi)，則(ze)用商(shang)量的口氣(qi)說：“您能不(bu)能幫(bang)我(wo)把這件東西挪一(yi)下？”

★ 作業(ye)結(jie)束(shu)時(shi)，要耐心細致地向(xiang)客戶說明施藥后(hou)的(de)注意(yi)事項：

1、請(qing)您盡可能(neng)較長時間的保留(liu)藥液、藥粉，以利于充(chong)分發揮藥效；

2、施藥后，請(qing)注(zhu)意及(ji)時（多次）清(qing)除蟑尸(shi)，尤其是蟑螂卵鞘(qiao)。

3、沾染藥物的(de)廚具、餐具等，須用(yong)水沖洗(xi)干凈再用(yong)。

★ 請客(ke)戶簽寫客(ke)戶服務(wu)單、收費并(bing)告別客(ke)戶：“謝(xie)謝(xie)您跟我們公司(si)的(de)合作，歡(huan)迎您提出寶貴的(de)意見(jian)和建(jian)議，再見(jian)。”