家庭殺蟲服務的基本禮儀

看貴陽專(zhuan)業(ye)殺(sha)蟲公(gong)司在家庭殺蟲服務(wu)中的基本(ben)禮儀(yi)有哪些。

一(yi)、著裝：上(shang)崗(gang)需要穿(chuan)工(gong)作(zuo)服(fu)，工(gong)作(zuo)鞋，、工(gong)作(zuo)帽，佩帶胸卡。 二、服(fu)務行為及(ji)禮(li)貌用語：

★ 叫(jiao)門：以(yi)較緩節奏輕輕的敲三下門，或按(an)一(yi)下門鈴，如果沒(mei)有(you)人(ren)應(ying)答稍

待(dai)半分鐘再(zai)敲門(men)或按門(men)鈴(ling)；不得大聲敲門(men)、叫門(men)。如果客(ke)戶家沒有人(ren)，將公(gong)司(si)《致客(ke)戶便函》貼在客(ke)戶門(men)上。 ★ 進門(men)：客(ke)戶開(kai)門(men)后(hou)，應先向(xiang)客(ke)戶道：“您(nin)好”接著(zhu)自報家門(men)、說明來意：

“我們是中國(guo)消毒殺蟲網的員工，公司派(pai)我來(lai)為您滅蟲服務。”得了客戶允許后(hou)，方可(ke)進入客戶家，進門時(shi)需要換上鞋套（先換一(yi)(yi)只腳(jiao)進屋(wu)，再換另(ling)一(yi)(yi)只腳(jiao)進屋(wu)）

★ 查看環境、告(gao)知(zhi)作(zuo)業方案(an)：

“請您帶我(wo)看(kan)看(kan)您家幾個居室的具體情況”

“您家是(shi)*居室，*衛*廚，請問我(wo)們公司調度中(zhong)心是(shi)不是(shi)跟您說好了，您這是(shi)按(an)*居室一次性（一年）殺(sha)蟲(chong)收費**元”。

“按照我(wo)們公(gong)司的(de)技(ji)術(shu)規范(fan)要(yao)求(qiu)，我(wo)們這樣安排，衛生間和(he)廚(chu)房（密度很(hen)大時(shi)施放煙霧彈(dan)）噴灑速效(xiao)藥液”其(qi)他(ta)房間貼布長(chang)效(xiao)毒餌。“為了(le)保證(zheng)安全和(he)殺蟲劑效(xiao)果(guo)，公(gong)司要(yao)求(qiu)我(wo)們在家(jia)庭作業時(shi)，需要(yao)請(qing)各家(jia)主人在場院陪同”

如果客戶有兒(er)童(tong)或(huo)寵(chong)物在家(jia)，則告知：“請您(nin)照顧好您(nin)的小孩(hai)（或(huo)寵(chong)物）不(bu)要(yao)(yao)讓他（她、它(ta)）到(dao)正在和已(yi)經噴過的地方去(qu)，不(bu)要(yao)(yao)接觸氏物，免(mian)得了(le)生藥(yao)物過敏”

★ 作業中(zhong)，需要移動(dong)某些物品時：須(xu)先向(xiang)客(ke)戶(hu)打招呼，說明移動(dong)這些物

品(pin)是為(wei)了消滅殺蟲(chong)源、保證藥效，如果需要客戶(hu)移(yi)動物品(pin)時，則用商量(liang)的口氣說：“您(nin)能不(bu)能幫(bang)我把這(zhe)件東西挪一下？”

★ 作業(ye)結束時，要耐(nai)心細致地向客戶說明施藥后的(de)注意(yi)事項：

1、請您盡可(ke)能較(jiao)長時間(jian)的(de)保留(liu)藥液、藥粉，以利于充分發揮藥效；

2、施藥后(hou)，請注意及(ji)時（多次）清除蟑尸，尤其是蟑螂卵鞘。

3、沾染藥物的廚具、餐(can)具等，須用(yong)水沖洗(xi)干凈再用(yong)。

★ 請(qing)客(ke)戶(hu)(hu)簽寫客(ke)戶(hu)(hu)服(fu)務單、收費并(bing)告別客(ke)戶(hu)(hu)：“謝謝您跟我(wo)們公司的合作，歡迎您提出寶貴的意(yi)見和建議，再(zai)見。”