家庭殺蟲服務的基本禮儀

看貴陽專業殺蟲公司在(zai)家(jia)庭(ting)殺蟲服(fu)務(wu)中(zhong)的基本禮儀有哪些(xie)。

一、著(zhu)裝：上(shang)崗需要穿工(gong)作服，工(gong)作鞋，、工(gong)作帽，佩帶胸卡(ka)。 二(er)、服務行(xing)為及禮貌用語：

★ 叫門：以較緩(huan)節奏輕輕的敲三(san)下(xia)門，或按一(yi)下(xia)門鈴，如果沒有人應答稍

待(dai)半分鐘再敲(qiao)門(men)或按(an)門(men)鈴；不得大(da)聲(sheng)敲(qiao)門(men)、叫(jiao)門(men)。如(ru)果客(ke)戶(hu)家沒有(you)人，將公司《致客(ke)戶(hu)便函》貼在(zai)客(ke)戶(hu)門(men)上。 ★ 進門(men)：客(ke)戶(hu)開(kai)門(men)后(hou)，應先向客(ke)戶(hu)道：“您好”接著自(zi)報(bao)家門(men)、說明來意(yi)：

“我們是中國(guo)消毒殺蟲網的員(yuan)工，公司(si)派(pai)我來為您滅蟲服(fu)務。”得了(le)客(ke)戶(hu)允許后，方(fang)可進入客(ke)戶(hu)家，進門時需要換(huan)上鞋套（先(xian)換(huan)一只腳進屋，再換(huan)另一只腳進屋）

★ 查看環境、告知作業(ye)方案：

“請您帶我(wo)看(kan)看(kan)您家(jia)幾(ji)個居室的具(ju)體情況”

“您家是(shi)(shi)*居室，*衛*廚，請問(wen)我們(men)公司(si)調度中心是(shi)(shi)不是(shi)(shi)跟(gen)您說好(hao)了，您這(zhe)是(shi)(shi)按*居室一次性（一年）殺蟲收(shou)費**元”。

“按(an)照我們(men)公(gong)司(si)的(de)技術規范要求(qiu)，我們(men)這樣安排(pai)，衛生間(jian)和廚房（密度很(hen)大時施放煙霧彈）噴(pen)灑速(su)效(xiao)藥液”其(qi)他(ta)房間(jian)貼(tie)布長效(xiao)毒餌。“為(wei)了保(bao)證安全和殺蟲劑效(xiao)果(guo)，公(gong)司(si)要求(qiu)我們(men)在家(jia)庭作(zuo)業時，需要請各家(jia)主(zhu)人在場(chang)院陪同”

如(ru)果客(ke)戶有(you)兒童或寵物在家，則告知：“請您(nin)照(zhao)顧好您(nin)的小(xiao)孩（或寵物）不(bu)要讓(rang)他（她、它）到正在和已(yi)經(jing)噴過的地方去，不(bu)要接觸氏物，免得了生藥物過敏”

★ 作業中，需要移(yi)動某(mou)些物(wu)品時(shi)：須先向客戶(hu)打招呼(hu)，說明移(yi)動這些物(wu)

品(pin)是(shi)為了(le)消滅殺蟲源(yuan)、保證藥效(xiao)，如果需要客戶(hu)移動(dong)物品(pin)時，則用商量的口氣說：“您能不能幫我把這件東西挪一(yi)下(xia)？”

★ 作業結束時(shi)，要(yao)耐心細致地(di)向客戶說明(ming)施藥后的注意事(shi)項：

1、請您盡可能較(jiao)長時(shi)間的(de)保留藥(yao)(yao)液、藥(yao)(yao)粉，以利于(yu)充(chong)分發揮藥(yao)(yao)效；

2、施藥后，請注(zhu)意(yi)及時（多(duo)次）清除蟑尸，尤其是蟑螂卵(luan)鞘。

3、沾染藥物的廚具、餐具等，須用(yong)水沖洗干(gan)凈(jing)再用(yong)。

★ 請客(ke)戶簽寫客(ke)戶服務單、收費并告別客(ke)戶：“謝(xie)謝(xie)您跟我(wo)們(men)公(gong)司的合作，歡(huan)迎您提出寶貴的意見(jian)和建議，再見(jian)。”